Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Reputamax (“Reputamax”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ao usar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem é o controlador dos dados

O Reputamax é o controlador dos dados pessoais tratados em sua plataforma. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail contato@reputamax.app.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes dados conforme a sua relação com a plataforma:

• Diagnóstico gratuito: o nome do negócio pesquisado e, se você optar por receber o relatório completo, seu e-mail e, opcionalmente, seu WhatsApp.
• Conta de usuário:seu nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada). Se você usar “Entrar com Google”, recebemos os dados básicos do perfil autorizados por você.
• Dados do negócio: nome, categoria, endereço, identificador do Google e configurações da sua página de avaliação.
• Avaliações públicas: dados de avaliações já públicas no Google (autor, nota e texto), obtidos por APIs oficiais.
• Respostas da página de avaliação: quando um cliente final avalia pelo seu link/QR code, registramos a nota e, em caso de feedback privado, o texto e o contato que ele opcionalmente informar.
• Dados de navegação: métricas anônimas de uso (páginas visitadas, identificador de sessão) para entender e melhorar o produto.

3. Como usamos os dados

• Gerar o diagnóstico de reputação e enviar o relatório solicitado.
• Criar e manter sua conta e prestar os serviços contratados.
• Gerar análises e sugestões de resposta com inteligência artificial a partir das avaliações do seu negócio.
• Enviar comunicações sobre o serviço, novidades e suporte.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato (prestação do serviço), no consentimento (ex.: envio do relatório por e-mail), no legítimo interesse (melhoria do produto e segurança) e no cumprimento de obrigações legais, conforme o art. 7º da LGPD.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o estritamente necessário com prestadores que viabilizam o serviço:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento.
• Google — login (OAuth) e dados públicos de avaliações (Google Places / Business Profile).
• Provedores de IA — análise de texto e geração de respostas (ex.: MiniMax, e, quando habilitado, OpenAI ou Anthropic).
• Vercel — hospedagem da aplicação.

Esses parceiros podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para garantir proteção compatível com a LGPD.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Encerrada a conta, os dados associados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@reputamax.app.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do site, além de identificadores de sessão para métricas de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; desativá-los pode afetar funcionalidades.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e isolamento de dados por conta. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail. A data de última atualização está no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados: contato@reputamax.app.